Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между сервисом VPN Reality (далее — «Сервис», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы») при использовании VPN-сервиса на основе протоколов Hysteria2 и XHTTP+Reality. Условия являются публичной офертой: оплачивая подписку или используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями — не используйте Сервис.
1. Общие положения
1.1. Сервис предоставляет доступ к VPN на основе протоколов Hysteria2 и XHTTP+Reality для обеспечения приватности соединения и обхода ограничений доступа к сетевым ресурсам.
1.2. Сервис работает через мессенджер Telegram: доступ к покупке, управлению подпиской и поддержке осуществляется через Telegram-бота и веб-приложение (Mini App).
1.3. Условия могут дополняться отдельными политиками, опубликованными на сайте (в частности, Политикой конфиденциальности), которые являются их неотъемлемой частью.
1.4. Настоящие Условия являются публичной офертой. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) считается совершение вами любого из следующих действий: запуск Telegram-бота Сервиса, регистрация, оплата подписки или иное использование Сервиса (конклюдентные действия, ст. 437–438 ГК РФ). С момента акцепта Условия имеют силу договора между вами и Сервисом.
1.5. Совершая указанные действия, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и Политикой конфиденциальности, поняли их и согласны с ними в полном объёме. Отдельная отметка («галочка») о согласии не требуется, а её отсутствие не освобождает вас от Условий. При оплате вам дополнительно отображается уведомление о принятии Условий со ссылкой на их полный текст.
2. Термины
Подписка — оплаченный доступ к Сервису на выбранный срок и объём трафика. Тариф — параметры подписки (срок, объём трафика, стоимость). Безлимитный тариф («Безлимит») — тариф без жёсткого лимита трафика для обычного личного использования, с учётом Политики справедливого использования и запретов на торренты/P2P, перепродажу и иные злоупотребления (разделы 6 и 7). Аккаунт — учётная запись Пользователя, привязанная к его идентификатору в Telegram.
3. Регистрация и доступ
3.1. Для использования Сервиса необходим аккаунт Telegram. Аккаунт в Сервисе привязывается к вашему идентификатору Telegram (Telegram ID).
3.2. Вы обязуетесь не передавать доступ к своей подписке третьим лицам и не перепродавать его. Подписка предназначена для личного использования.
3.3. Вы самостоятельно отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и за все действия, совершённые с использованием вашей подписки.
3.4. Используя Сервис, вы заверяете, что: предоставленные вами данные достоверны; вы достигли возраста, указанного в п. 11.1, и обладаете необходимой дееспособностью; вы используете Сервис в законных целях и в соответствии с применимым к вам законодательством; вы не находитесь в юрисдикции и не входите в перечни лиц, в отношении которых использование Сервиса запрещено.
4. Тарифы, оплата и автопродление
4.1. Оплата подписки производится во внутренней валюте Telegram — Telegram Stars (⭐). Актуальные тарифы и их стоимость отображаются в боте и веб-приложении на момент покупки.
4.2. Доступ предоставляется сразу после подтверждения оплаты Telegram. Подписка действует в течение оплаченного срока.
4.3. Для ряда тарифов доступно автопродление: по окончании срока подписка продлевается автоматически за счёт Telegram Stars. Автопродление можно отключить в любой момент в настройках бота или веб-приложения; отключение вступает в силу со следующего расчётного периода.
4.4. При продлении подписки оставшиеся дни суммируются с новым сроком, а доступный объём трафика обновляется в соответствии с выбранным тарифом.
5. Возвраты
5.1. Прежде чем оплачивать подписку, вы можете бесплатно протестировать Сервис в рамках пробного периода.
5.2. Если у вас возникли технические проблемы с подключением, которые не удаётся устранить, обратитесь в поддержку — мы поможем решить проблему или рассмотрим возврат. Запросы на возврат рассматриваются индивидуально через службу поддержки и обрабатываются, как правило, в течение 7 дней.
5.3. Оплата производится в Telegram Stars; возврат, как правило, осуществляется на ваш баланс Telegram Stars средствами Telegram. Если оплаченный период оказался непригоден к использованию по нашей вине, мы предложим продление или возврат за неиспользованную часть.
5.4. Возврат не предоставляется при нарушении Пользователем настоящих Условий, в том числе раздела 7 (Допустимое использование).
5.5. При приостановке или прекращении оказания Сервиса по основаниям п. 9.3 (обстоятельства вне нашего контроля) мы по возможности уведомляем пользователей в боте и по своему усмотрению предлагаем сопоставимую альтернативу либо возврат за неиспользованную часть оплаченного периода. Уже использованная часть подписки и фактически понесённые нами расходы возврату не подлежат; во всех случаях наша ответственность ограничена п. 8.3.
6. Политика справедливого использования
6.1. Тарифы с пометкой «Безлимит» предоставляют неограниченный объём трафика для обычного личного использования — просмотра видео, стриминга, работы, общения и сёрфинга. Жёсткого лимита трафика для добросовестного пользователя нет.
6.2. «Безлимит» рассчитан на обычное личное использование и не предназначен для торрентов и P2P-сетей (включая постоянную раздачу/сидирование), перепродажи или сдачи доступа в аренду, коммерческой нагрузки и автоматизированного массового трафика — такое использование запрещено (см. раздел 7).
6.3. Чтобы сохранять высокую скорость для всех пользователей и защищать инфраструктуру, при выявлении аномальной нагрузки или признаков злоупотребления мы можем применять мягкие меры справедливого использования — временно ограничивать число одновременных устройств, скорость и (или) объём трафика. Эти меры касаются только аномального трафика и не затрагивают обычное добросовестное использование. По возможности мы заранее уведомляем в боте; меры носят временный характер и снимаются после возвращения трафика к обычному характеру или по обращению в поддержку.
6.4. При выявлении признаков перепродажи или использования, противоречащего разделу 7 (в том числе торрентов, P2P или продолжительной массовой загрузки данных), мы вправе применять автоматические и ручные меры — ограничение числа одновременных устройств, скорости или объёма трафика, вплоть до приостановки доступа.
7. Допустимое использование
7.1. Используя Сервис, вы обязуетесь не совершать следующие действия:
- распространение, хранение или передача незаконного контента;
- рассылка спама, фишинг, мошенничество;
- сетевые атаки (DDoS, сканирование, взлом), вредоносное ПО;
- перепродажа, сдача в аренду или иная коммерческая передача доступа третьим лицам;
- использование торрентов и P2P-сетей, включая раздачу (сидирование);
- создание непропорционально высокой или продолжительной нагрузки на инфраструктуру, в том числе длительная массовая загрузка данных, нехарактерная для личного использования; автоматизированный массовый трафик;
- нарушение прав третьих лиц, в том числе авторских и смежных прав;
- любые действия, нарушающие применимое к вам законодательство.
7.2. Сервис не предназначен для совершения противоправных действий. Вы самостоятельно несёте ответственность за то, как используете Сервис, и за соблюдение законодательства вашей юрисдикции.
8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Мы стремимся обеспечить высокую доступность и скорость, однако не гарантируем бесперебойную работу. Указанные на сайте показатели (например, доступность 99,9%) являются целевыми ориентирами, а не гарантией.
8.2. Мы не несём ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, в том числе за действия операторов связи, провайдеров, регуляторов и иных третьих лиц, блокировки, форс-мажор, а также за работу стороннего программного обеспечения (VPN-клиентов) и устройств Пользователя.
8.3. В максимально допустимой применимым правом степени наша совокупная ответственность ограничивается стоимостью оплаченной вами подписки за текущий расчётный период; любой предоставленный возврат засчитывается в счёт этого предела.
8.4. Вы возмещаете Сервису и его операторам документально подтверждённые убытки, а также суммы штрафов, претензий и требований третьих лиц, государственных органов и регуляторов, возникшие вследствие нарушения вами настоящих Условий или противоправного использования Сервиса.
8.5. Мы вправе в любое время изменять, добавлять или прекращать отдельные серверы, локации, страны выхода, протоколы подключения и технические параметры Сервиса, в том числе без предварительного уведомления. Доступность конкретного сервера, страны выхода или протокола не гарантируется; для добросовестного пользователя мы стремимся сохранять сопоставимый уровень сервиса.
9. Приостановка и прекращение доступа
9.1. Мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении вами настоящих Условий, в частности разделов 6 и 7, а также при выявлении злоупотреблений или угрозы безопасности инфраструктуры.
9.2. Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент, отключив автопродление и не продлевая подписку.
9.3. Если оказание Сервиса полностью или частично становится невозможным, незаконным или экономически нецелесообразным вследствие обстоятельств вне нашего разумного контроля — в частности действий регуляторов и государственных органов, блокировок, изменения законодательства, утраты доступа к инфраструктуре или каналам связи, действий операторов и провайдеров, форс-мажора, — мы вправе приостановить или прекратить оказание Сервиса (полностью или в части отдельных функций, серверов, локаций или протоколов) без предварительного уведомления. Такие приостановка или прекращение не являются нарушением с нашей стороны и не влекут ответственности сверх предусмотренной п. 8.3.
10. Изменение Условий
10.1. Мы можем изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Продолжая использовать Сервис после изменений, вы принимаете обновлённую редакцию.
10.2. Действующая редакция Условий распространяется на всё использование Сервиса с момента её публикации, в том числе по подпискам, оформленным до соответствующих изменений. Дата покупки или продления подписки не закрепляет за вами какую-либо прежнюю редакцию — использование Сервиса всегда регулируется редакцией, действующей на момент такого использования.
10.3. Положения о справедливом и допустимом использовании (разделы 6 и 7) направлены на защиту инфраструктуры и качества Сервиса для всех пользователей и применяются ко всем активным подпискам независимо от даты их оформления. Тарифы «Безлимит» во всех редакциях предназначались исключительно для обычного личного использования, поэтому меры против злоупотреблений не ухудшают условия вашей подписки, а отражают её изначальное назначение.
10.4. Если вы не согласны с действующей редакцией, вам следует прекратить использование Сервиса и не продлевать подписку (п. 9.2). Продолжение использования Сервиса, а равно оплата или автопродление подписки после публикации изменений означают согласие с действующей редакцией. Ранее опубликованные редакции носят справочный характер и не регулируют текущее использование Сервиса.
11. Прочие условия
11.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет и обладающих необходимой дееспособностью для принятия настоящих Условий.
11.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в полном объёме.
11.3. Отдельные функции могут предоставляться сторонними партнёрами и регулироваться их собственными условиями и политикой конфиденциальности. В частности, функция децентрализованного VPN (dVPN) предоставляется партнёром ProofKit (proofkit.org) на основании его отдельных условий; используя эту функцию, вы принимаете условия соответствующего партнёра.
11.4. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Сервисом и имеют приоритет над устными договорённостями.
12. Контакты и разрешение споров
12.1. По всем вопросам, включая запросы на возврат и обращения о работе Сервиса, обращайтесь в службу поддержки в Telegram.
12.2. Спорные ситуации стороны стремятся урегулировать путём переговоров через службу поддержки. Вы используете Сервис по собственному усмотрению и самостоятельно отвечаете за соблюдение законодательства вашей юрисдикции.
12.3. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров: претензия направляется через службу поддержки, срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. Обращение в суд возможно только после соблюдения претензионного порядка.
12.4. К настоящим Условиям и отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения оператора Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства о защите прав потребителей.